首先我们从OAS后台看看能不能打开课程，如果可以播放，就是学员的电脑问题了，建议您登录学苑网站后（www.xychina24.com），首先检查一下播放环境，该页面左侧倒数第二项，点击“播放检测”，看看能不能通过检测。如果检测通不过，建议学员看该页面右侧“常见问题解答”，第四项，下载：DRM客户修复端软件，下载后双击该软件，运行安装，安装完成后，再重新登录网站，试试能不能打开课程课件，如果还打不开课件，就下载一个 Media 10.0（媒体播放器）软件，安装后，再试试播放课程课件。
如果您的电脑系统是 Win7系统，一般情况下打不开，需要使用系统补丁程序进行修复。
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